Google İşletme Profili nedir, nasıl açılır?

Biri yakınındaki bir kafeyi ya da kuaförü Google’da aradığında, sonuçlarda adresi, çalışma saatleri ve fotoğraflarıyla birlikte bir işletme kartı görebilir. Bu kartın adı Google İşletme Profili. Bu yazıda profilin ne olduğunu, nasıl açıldığını ve açtıktan sonra nasıl güncel tutulacağını adım adım anlatıyoruz.

Google İşletme Profili nedir?

Google İşletme Profili, işletmenin Google Arama’da ve Google Haritalar’da görünen bilgi kartıdır. İşletmenin adı, adresi, çalışma saatleri, telefon numarası, web sitesi, fotoğrafları ve müşteri yorumları bu kartta bir arada durur.

Müşterilerin seni aradığında ya da yol tarifi almak istediğinde bu kartla karşılaşabilir. Bilgiler doğru ve güncelse, kimseye sormadan ne zaman açık olduğunu, nerede olduğunu ve sana nasıl ulaşacağını öğrenir.

Google’ın resmi yardım sayfasında belirtildiği gibi, işletmeni ücretsiz olarak ekleyebilir ya da var olan profilin için hak talebinde bulunabilirsin. Profil açabilmek için işletmenin Google’ın uygunluk koşullarını karşılaması gerekir.

Başlamadan önce hazırla

Profili açarken bazı bilgileri gireceksin. Bunları önceden bir kenara not etmek işini hızlandırır.

• İşletme adı: Tabelanda ve belgelerinde kullandığın gerçek ad. Adın sonuna “en iyi kahve” gibi ekler koymamaya dikkat et.
• Kategori: İşletmeni en iyi anlatan ana kategori, örneğin kafe, kuaför, pastane ya da emlak ofisi.
• Konum ya da hizmet bölgesi: Müşteriler sana geliyorsa adresin, sen müşteriye gidiyorsan hizmet verdiğin bölge.
• İletişim bilgileri: Telefon numaran ve varsa web sitenin adresi.
• Çalışma saatleri: Haftanın her günü için açılış ve kapanış saatleri.
• Fotoğraflar: Dış cepheden, iç mekândan ve ürünlerinden birkaç net kare.

Adım adım profil açma

Süreç birkaç ekrandan oluşur ve Google seni her adımda yönlendirir. Ekranların görünümü zamanla değişebilir, bu yüzden aşağıdaki adımları genel bir yol haritası olarak düşün.

1. Google hesabınla oturum aç. İşletme için düzenli kullandığın ve şifresini bildiğin bir hesap seç.
2. İşletmeni ekle ya da sahiplen. İşletmen Google Haritalar’da zaten görünüyorsa yeni bir profil açmak yerine o profil için hak talebinde bulun. Görünmüyorsa yeni bir profil oluştur.
3. Adı ve kategoriyi gir. Hazırladığın bilgileri olduğu gibi yaz.
4. Konumunu ya da hizmet bölgeni belirt. Bir butik ya da pilates stüdyosu adresini girer. Evlere hizmet veren biri ise hizmet bölgesini seçebilir.
5. İletişim bilgilerini ekle. Telefon numaranı ve varsa web sitenin adresini yaz.
6. Doğrulamayı tamamla. Google’ın sana sunduğu seçeneklerden birini seç ve talimatları izle.
7. Profili tamamla. Çalışma saatlerini, kısa bir işletme açıklamasını ve fotoğraflarını ekle.

Her adımın güncel ayrıntılarını Google İşletme Profili Yardım sayfasında (yeni sekmede açılır) bulabilirsin. Takıldığın bir yer olursa önce oraya bakmak en güvenli yoldur.

Doğrulama ne demek?

Doğrulama, profilin gerçekten sana ait olduğunu Google’a göstermenin yoludur. Doğrulama yöntemi işletmeden işletmeye değişebilir. Google sana uygun seçenekleri ekranda gösterir, sana düşen de talimatları dikkatle izlemek.

Sonuç her zaman hemen çıkmayabilir. Beklerken aynı işletme için ikinci bir profil açma, bu yalnızca karışıklık yaratır. Profilde yazdığın adın ve adresin tabelandaki bilgilerle tutarlı olmasına da dikkat et.

Saatleri ve bilgileri güncel tut

Profil bir kez açılıp unutulacak bir şey değil. Çalışma saatlerin değiştiğinde, taşındığında ya da yeni bir telefon numarası aldığında profili de güncelle. Bayramlarda veya tatil günlerinde farklı saatlerde çalışacaksan bunu önceden profiline işle.

Örneğin bir pilates stüdyosu yaz aylarında akşam derslerini erkene çekiyorsa, bunu yalnızca Instagram’da duyurmak yetmez. Google’da eski saatleri gören biri kapıyı kapalı bulabilir.

Fotoğraf eklemeyi ihmal etme

Fotoğraflar, müşterinin seni ziyaret etmeden önce mekânı tanımasını sağlar. Dış cephe fotoğrafı girişi bulmayı kolaylaştırır, iç mekân ve ürün fotoğrafları da ortamın havasını anlatır.

Bir pastane mevsimlik ürünlerini, bir butik yeni gelen parçalarını ara ara profiline ekleyebilir. Profesyonel bir çekim şart değil. Fotoğrafların net, aydınlık ve güncel olması yeterli.

Yorumlara kibarca yanıt ver

Müşteriler profiline yorum bırakabilir, sen de işletme sahibi olarak bu yorumlara yanıt verebilirsin. Güzel bir yoruma yazılan kısa bir teşekkür, müşteriye önemsendiğini hissettirir.

Olumsuz bir yorumla karşılaştığında önce sakinleş, sonra yaz. Savunmaya geçmek yerine durumu anladığını belirt ve bir çözüm öner. Örneğin bir kuaför, randevusu geciken bir müşteriden özür dileyip bundan sonra nasıl önlem aldığını kısaca anlatabilir. Unutma, bu yanıtı profiline bakan herkes görebilir.

Memnun müşterilerinden yorum bırakmalarını rica edebilirsin. Ancak yorum karşılığında indirim ya da hediye teklif etme, Google’ın yorum kuralları buna izin vermez.

Web sitenle birlikte daha güçlü

İşletme Profili ve web sitesi birbirinin yerine geçmez, birbirini tamamlar. Profil, müşterinin seni hızlıca bulmasını ve temel bilgilere ulaşmasını sağlar. Web sitesi ise daha fazlasını anlatabileceğin, tamamen senin kontrolünde olan alandır.

Profiline web sitenin bağlantısını ekleyebilirsin. Böylece Google’da seni bulan biri tek dokunuşla menüne, hizmet listene ya da iletişim sayfana geçebilir. Bir emlak ofisi profilde adresini ve saatlerini gösterirken, güncel ilanlarını web sitesinde ayrıntılı olarak sunabilir.

Kısaca

Google İşletme Profili, müşterilerin seni Google’da ve Haritalar’da bulduğunda gördüğü bilgi kartıdır. Bir Google hesabıyla oturum açar, işletmeni ekler ya da sahiplenir, bilgilerini girer ve doğrulamayı tamamlarsın. Sonrasında saatleri güncel tutmak, fotoğraf eklemek ve yorumlara kibarca yanıt vermek profilini canlı tutar.

Profiline ekleyebileceğin bir web siten yoksa sade ve telefonda rahat açılan bir siteyi birlikte hazırlayabiliriz. Web sitesi hizmetimize göz atabilir, ardından teklif formundan bize yazabilirsin. İlk örnek tasarım ücretsiz.